Estimados Empaques:
Con la finalidad de mantener elevado y mejorar el nivel de buen servicio ofrecido por nuestro sistema y en particular de cada empaque, hemos elaborado un Programa de Capacitaciones a Encargados y Empaques. Para tal objeto, como señalamos en la reunión general pasada, el Encargado de Turnos de Jumbo Belloto Renán Astengo, es ahora, además el Encargado Permanente de Capacitaciones que en conjunto con el Encargado Permanente de Capacitaciones de Easy Belloto, tendrán como misión fundamental enseñar a los empaques la forma correcta de empacar, el óptimo desempeño de sus funciones y conducta en sus turnos.
La metodología a utilizar es la siguiente:
1.- A través de Reuniones de Capacitaciones de no más de 7 empaques por módulo, cada cual durará una hora, y en el cual el Encargado de Capacitaciones explicará los puntos centrales del Reglamento y de los Distintos Procedimientos. Se desarrollarán en estas reuniones las siguientes campañas: Presentación Personal, Atención al Cliente y Ahorro de Bolsas.
Al final de cada módulo se responderán preguntas relativas a la capacitación y se aceptarán sugerencias para mejorar el sistema.
2.- A través de la Publicación tanto en el blog, como en nuestra página web http://www.empaquesjumbobelloto.tk/ del reglamento y los procedimientos, como así de todos los instructivos e indicaciones que sean necesarias que se conozcan y se lleven a cabo de forma exacta.
3.- A través de indicaciones que el Encargado de Capacitaciones, como también, los demás Encargados, darán a los empaques en sus turnos de empaque. Incluso cuando se esté empacando. Sin embargo, estas indicaciones que se den mientras se esté empacando se realizarán de forma tal que no se incomode a los clientes, y no afecte la concentración del empaque.
4.- A través de evaluaciones permanentes de desempeño tanto de Encargados, como de Empaques.
Las reuniones de capacitación comienzan esta semana el día martes 20 de Enero, se realizarán tres módulos por día comenzando el primero a las 11 de la mañana, para terminar con el último del día a las 13:00 Hrs. Todos los empaques deben inscribirse en un horario. Quienes no asistan al módulo en el cual se ha inscrito, se le sancionará con FALTA GRAVE. (los módulos se considerarán para todos los efectos como un turno de empaque).
Deben Inscribirse con el Encargado de Capacitaciones Renán Astengo.
Quien no se inscriba a ningún módulo será marginado del sistema.
EL FIN ÚLTIMO DE LLEVAR A CABO EL PROCESO DE CAPACITACIÓN PERMANENTE A LOS EMPAQUES, ES LOGRAR EN CONJUNTO UNA MEJOR FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA, QUE NOS PERMITA A TODOS SEGUIR EMPACANDO EN SUPERMERCADO JUMBO BELLOTO E EASY BELLOTO, ACLARAR LAS DUDAS Y UNIFORMAR LA FORMA DE EMPACAR, QUE ESPERAMOS REDUNDE EN UNA IMPECABLE IMAGEN DE NUESTRO SERVICIO A LOS CLIENTES Y SEAN MEJORES LAS PROPINAS.
Cordialmente
Cristian Orrego
Encargado de Local.
